Servicevilkår

Disse vilkår og betingelser (sammen med de oplysninger og politikker, der er indeholdt på "Kundeservice"-siderne på webstedet og alle andre dokumenter, der henvises til i disse vilkår og betingelser) ("Vilkår og betingelser") angiver de juridiske vilkår, der gælder for din brug af vores websted, et hvilket som helst af dets underdomæner og alle andre websteder, der drives af os eller på vores vegne, og enhver mobilenhedsapplikation eller desktopapplikation udviklet af os eller på vores vegne (tilsammen er "Websites" og "Website" en reference til enhver af dem) og de andre tjenester, som vi leverer ("Tjenesterne").

Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, og sørg for, at du forstår dem, før du bruger tjenesterne. Bemærk venligst, at du ved at bruge tjenesterne accepterer at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, vil du ikke være i stand til at bruge tjenesterne, og du bør forlade webstedet med det samme. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden, eller hvis du bestiller produkter, vil vi tage dette som din accept af disse vilkår og betingelser.

1) Forståelse af disse vilkår og betingelser

Når visse ord og sætninger bruges i disse vilkår og betingelser, har de specifikke betydninger (disse er kendt som 'definerede termer'). Du kan identificere disse definerede udtryk, fordi de starter med store bogstaver (selvom de ikke er i starten af en sætning). Hvor et defineret udtryk bruges, har det den betydning, der er givet til det i afsnittet i Vilkår og betingelser, hvor det blev defineret (du kan finde disse betydninger ved at se på sætningen, hvor det definerede udtryk er inkluderet i parentes og talemærker).

Når vi henviser til "vi", "os" eller "vores", mener vi vores virksomhed eller, hvor det er relevant, dets datterselskaber. Hvor vi henviser til "dig" eller "din", mener vi dig, den person, der bruger Tjenesterne.

Vi har brugt overskrifter til at hjælpe dig med at forstå disse vilkår og betingelser og for nemt at finde oplysninger. Disse vilkår og betingelser er kun tilgængelige på engelsk. Vi vil ikke indsende kopier af kontrakterne mellem os og dig vedrørende vores levering af tjenesterne eller mellem dig og partnerne vedrørende salg af produkterne, så vi anbefaler, at du udskriver eller gemmer en kopi af disse vilkår og betingelser for dine optegnelser (men bemærk venligst, at vi kan ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden, så tjek venligst webstedet regelmæssigt, og hver gang du bruger tjenesterne til at bestille produkter, for at sikre, at du forstår de juridiske vilkår, der gælder på det tidspunkt).

2) Om os

Vi, sammen med visse af vores tilknyttede selskaber, leverer tjenesterne til dig via webstedet. Yderligere detaljer om de tjenester, vi leverer, er angivet i afsnit 3 nedenfor. Når du køber produkter ved hjælp af webstedet, køber du dem fra tredjepartsforhandlere ("Partner(e)"), der er nævnt på webstedet. Det er vigtigt, at du forstår, at kontrakten for køb af produkterne er mellem dig og den relevante partner. Vi optræder som agent på vegne af partnerne, som er principperne. Du køber ikke produkterne hos os. Vi er autoriseret af de relevante partnere til at indgå kontrakten på deres vegne, men vi er ikke part i denne kontrakt, og du køber ikke produkterne hos os. Yderligere detaljer om produkterne, partnerne og kontrakten mellem dig og partnerne i forbindelse med dit køb af produkterne er angivet i afsnit 5, 6 og 7 nedenfor.

3) Vores tjenester

De tjenester, vi tilbyder, giver dig mulighed for at søge gennem webstedet og købe produkter fra et stort antal partnerbutikker og -mærker verden over. Som en del af Tjenesterne leverer vi også nogle hjælpetjenester, såsom at arrangere levering af produkterne, give dig kundeserviceassistance og betalingsbehandling uden beregning. Bemærk venligst, at leveringslogistiktjenesten leveres af os til dig, og du indgår som sådan en kontrakt om leveringstjenester leveret af os. Vi kan opkræve et gebyr for disse tjenester, som vil blive vist ved kassen og før dit køb af produkterne. Din kontrakt med os er indgået, når produkterne er blevet leveret til dig af kureren eller er blevet afhentet af dig hos en partner.

For at bruge tjenesterne skal du være over 18 år.

4) Vores ansvar over for dig i forhold til Tjenesterne

Hvis vi, ved at levere Tjenesterne til dig, undlader at overholde disse vilkår og betingelser, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er et forudsigeligt resultat af vores brud på disse vilkår og betingelser eller vores uagtsomhed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der ikke er forudsigelige. Tab eller skade er forudsigelig, hvis det var en åbenlys konsekvens af vores misligholdelse, eller hvis det var påtænkt af dig og os på det tidspunkt, hvor du begyndte at bruge Tjenesterne.

Vi udelukker eller begrænser på ingen måde vores ansvar for: • (a) dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; • (b) bedrageri eller svigagtig vildledning; • (c) ethvert andet ansvar, som ikke kan begrænses ved lov.

5) Produkterne

Vi forsøger at være så nøjagtige som muligt i beskrivelsen af de produkter, der vises på hjemmesiden. Men da beskrivelserne er baseret på oplysninger givet til os af partnerne (som fortsat er ansvarlige for dem), kan vi ikke garantere, at alle detaljer altid er nøjagtige, fuldstændige eller fejlfrie. Kontakt venligst vores kundeservicerådgivere, hvis du ønsker mere information om et produkt. Billederne af produkterne på hjemmesiden er kun til illustrative formål, og selvom vi forsøger at vise farver nøjagtigt, kan vi ikke garantere, at din computers visning af billederne nøjagtigt afspejler produkternes sande farve.

Vi tillader ikke partnere at tilbyde fejlbehæftede varer eller produkter af lavere kvalitet end de tilsvarende markedsstandarder til salg på hjemmesiden. Hvis en vare, du har bestilt, ikke er som beskrevet, er mangelfuld eller af en lavere kvalitet, kan du returnere den til os, og vi vil tage kontakt med partneren for at behandle returneringen. Når varen er modtaget af den relevante partner, vil du modtage fuld tilbagebetaling af den defekte vare, eller alternativt en rabat, ombytning eller reparation af varen, hvor det er muligt, bestemt af os fra sag til sag. Vi refunderer dig eventuelle gældende leveringsomkostninger og eventuelle rimelige omkostninger, du pådrager dig ved returnering af produkterne (vi vil informere dig om, hvorvidt produkterne vil blive afhentet hos dig, eller om du skal sørge for, at de returneres).

Som forbruger har du juridiske rettigheder i forhold til produkter, der er defekte eller ikke som beskrevet. Rådgivning om dine juridiske rettigheder er tilgængelig fra dit lokale Citizens' Advice Bureau eller Trading Standards-kontor. Intet i disse vilkår og betingelser vil påvirke disse juridiske rettigheder.

Produkterne, der sælges af partnerne, leveres kun til dit hjemlige og private brug. Du accepterer, at du ikke vil bruge produkterne til kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål. Du accepterer endvidere, at du ikke vil eksportere, reeksportere eller på anden måde overføre produkterne til lande eller territorier, der er mål for omfattende embargoer eller sanktioner eller til parter, der er identificeret på det amerikanske finansministeriums liste over særligt udpegede statsborgere og blokerede personer . EU 's liste over konsoliderede finansielle sanktioner. Hverken vi eller partnerne har noget ansvar over for dig for tab af fortjeneste, tab af forretning, afbrydelse af forretning eller tab af forretningsmulighed.

6) Partnere

Som forklaret ovenfor er kontrakten for køb af produkterne mellem dig og den relevante partner. Vi fungerer som agent og er autoriseret af den relevante partner til at indgå kontrakten på dennes vegne, men vi er ikke part i denne kontrakt, og du køber ikke produkterne direkte fra os.

Vi anmoder om, at alle partnere, der bruger webstedet, har og opretholder rimelige forretningspolitikker, som overholder vores egne forretningspolitikker. Vi kan dog ikke være ansvarlige for partnernes forretningspolitikker . Hvis du er utilfreds med det produkt eller den service, du har modtaget fra en partner, skal du kontakte os, og vi vil tage kontakt med den relevante partner på dine vegne for at prøve at løse problemet.

Yderligere information om partnerne og de produkter, de tilbyder, er tilgængelig på vores side Sådan handler du.

7) Ordrer, priser, betaling og afgifter

De trin, du skal tage for at afgive en ordre, er forklaret i afsnittet "Sådan bestiller og betaler du" på vores side Sådan handler du.

Ved at fuldføre betalingsprocessen og afgive en ordre ved at klikke på knappen "Afgiv ordre" på betalingssiden, tilbyder du at købe produkterne fra den relevante partner (og ikke direkte fra os). Din ordre på produkterne er underlagt disse vilkår og betingelser, som er indarbejdet i kontrakten mellem dig og den relevante partner. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed og bekræftelse af ordreprisen, som bestemmes af den relevante Partner. Efter indgåelse af kontrakten for produkterne med partneren, vil partneren være juridisk forpligtet til at forsyne dig med varer, der er i overensstemmelse med kontrakten. Den juridiske ejendomsret til det købte produkt overgår til dig, når din betaling er accepteret.

For at bestille produkter skal du være over 18 år og have en gyldig betalingsmetode (se venligst afsnit (c) nedenfor for detaljer om acceptable betalingsmetoder). Ved at afgive en ordre lover du, at alle oplysninger, du giver, er sande og nøjagtige, at du er over 18 år, at du er autoriseret til at bruge din valgte betalingsmetode til at afgive din ordre, og at der er tilstrækkelige midler i relevant konto til at dække omkostningerne ved din ordre.

Hjemmesiden giver dig mulighed for at kontrollere din ordre og rette eventuelle fejl, før du gennemfører et køb. Tag dig tid til at læse og kontrollere din ordre på hver side i ordreprocessen, da du er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du giver, er nøjagtige (f.eks. de korrekte produkter, mængder, størrelse, farve osv.).

(a) Dannelse af kontrakten mellem dig og partneren/partnerne. Partnerens identitet vises på ordrebekræftelsessiden, når du afgiver en ordre.

Når du afgiver en ordre, modtager du en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne e-mail er kun en bekræftelse til informationsformål, og den udgør ikke partnerens accept af din ordre. Kontrakten mellem dig og partneren i relation til produkterne bliver først indgået, når vi har kontrolleret, at partneren accepterer din ordre. Hvis din ordre accepteres, sender vi dig en bekræftelses-e-mail, som afslutter kontrakten mellem dig og partneren. Bekræftelsesmailen vil indeholde en beskrivelse af de produkter, der er købt i ordren og visse andre oplysninger om dine rettigheder til at annullere kontrakten mellem dig og partneren

(b) Priser, tilgængelighed og afgifter

Mens vi forsøger at sikre, at alle detaljer, beskrivelser og priser, der vises på hjemmesiden, er nøjagtige, da disse oplysninger leveres til os af partnerne, kan der være tilfælde, hvor der opstår fejl. Hvis vi opdager en fejl i prisen på produkter, som du har bestilt, vil vi informere dig om dette så hurtigt som muligt, og på vegne af partneren giver vi dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den . Hvis vi ikke kan kontakte dig, vil din ordre blive behandlet som annulleret. Hvis du annullerer, og du allerede har betalt for produkterne, vil du hurtigst muligt modtage fuld refusion.

Hvis du ser webstedet fra Storbritannien eller et land i EU, er produktpriserne, der annonceres på webstedet fra partnere inden for EU, inklusive den moms, der opkræves af den relevante partner. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i priserne og vil blive opkrævet herudover. Leveringsomkostningerne (som inkluderer moms opkrævet af os) vil variere afhængigt af de produkter, du har bestilt, og din leveringsadresse. Se venligst afsnittet "Forsendelsesoplysninger" på vores ordre- og forsendelsesside for yderligere detaljer. De leveringsomkostninger, der gælder for din ordre, vises tydeligt ved kassen, før du afgiver din ordre (og er inkluderet i beløbet for "Samlede omkostninger" vist på ordreoversigtssiden).

Afhængigt af din leveringsadresse kan andre beskatningsregler og ekstra gebyrer være gældende. Hvis du sender varer fra en partner uden for dit område, skal du muligvis betale importafgifter ved modtagelse af produkterne. Vi giver dig besked under købsprocessen, hvis importafgifter er inkluderet, eller du muligvis skal betale dem ved modtagelse af produkterne. Hvis de ikke er inkluderet, har hverken vi eller partneren nogen kontrol over disse gebyrer, og vi kan ikke rådgive om deres beløb. Du vil være ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og afgifter, som ikke er inkluderet. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information og et "landed cost estimate", før du afgiver din ordre. Yderligere oplysninger er også tilgængelige i afsnittet "Told og afgifter" på vores ordre- og forsendelsesside.

For amerikanske kunder kan vi opkræve og opkræve gældende salgs- eller brugsafgifter på køb foretaget via webstedet. Selvom der opkræves salgs- eller brugsafgift, kan dit køb være underlagt salgs- eller brugsafgift, medmindre det specifikt er fritaget for beskatning. Mange stater kræver, at kunder indsender en salgs-/brugsafgiftsangivelse i slutningen af året med indberetning af alle skattepligtige køb, der ikke blev beskattet, og betaler skat af disse køb. For flere detaljer, kontakt venligst dine respektive skattemyndigheder.

Bemærk venligst, at hvis du returnerer en vare, vil skatter og importafgifter blive refunderet til dig, hvis de oprindeligt var inkluderet i købsprisen.